当欧意交易所账户被冻结时，可能是由于安全原因或者账户异常活动引起的。为了解冻账户，您需要按照以下步骤操作：

1. 查看账户冻结原因：首先要登录您的欧意交易所账户，查看具体的冻结原因。可能是因为安全风险、资金来源不明或者其他原因导致的账户冻结。

2. 联系客服：一旦明确账户冻结原因，您需要立即联系欧意交易所的客服团队。您可以通过官方网站上提供的联系方式，或者直接在交易所平台上寻找客服在线解决方案。

3. 提供身份验证信息：在客服的指导下，您可能需要提供身份验证信息来证明您的身份和账户所有权。这些信息可能包括身份证件、地址证明、交易记录等。

4. 解冻流程：根据客服的指引，您需要完成相应的解冻流程。可能需要您修改登录密码、进行身份验证、提供资金来源证明等步骤。

5. 等待审核：一旦您提交了解冻申请，交易所会对您的账户进行审核。通常情况下，解冻流程可能需要几个工作日的时间。

6. 解冻成功：如果您的账户解冻成功，您将能够重新访问您的账户，并进行交易、提现等操作。

总的来说，解冻账户需要您积极配合交易所的工作人员，提供必要的身份验证信息，并按照指引完成解冻流程。希望以上步骤对您有所帮助，祝您早日解冻成功！